Что такое информация?

Потребитель на рынке практически всегда оказывается в уязвимом положении по сравнению с продавцом. И все потому, что продавец обладает одним неоценимым преимуществом — он владеет информацией. Закон «О защите прав потребителей» гласит: потребитель имеет право на информацию (ст. 8—10). Кроме того, закон регламентирует правила создания и использования информации для потребителей. «Информация» — слово латинское, которое первоначально означало «сообщение». В нашей повседневной жизни мы привыкли широко использовать его, зачастую не задумываясь о том, что у него может быть вполне конкретное наполнение. Вот такое, например: «Сведения являются информацией, когда становятся конкретным сообщением, предназначенным для определенных пользователей». Что дает это определение? Во-первых, согласно ему, информация подразумевает не просто случайный набор символов, рисунков, значков, не сумбурный поток знаний, а некоторый вполне конкретный объем сведений. Во-вторых, существенным в данном определении является указание на то, что это сообщение предназначено не «первому встречному», а определенному кругу заинтересованных в этих сведениях людей. Так, например, если вы выбираете туристическую фирму, страница «Стройматериалы и сантехника» в рекламной газете не будет для вас информационной, поскольку не содержит нужных вам сведений. Знакомое вам выражение «купить кота в мешке» содержит, возможно, самый краткий и самый исчерпывающий ответ на вопрос: зачем потребителю информация? Направляясь в магазин, фотоателье, театр, железнодорожную кассу, вы заранее хотели бы знать побольше о том, что, какого качества и по какой цене вам вскоре предложат приобрести. Это, пожалуй, и есть то, что должна включать в себя потребительская информация. Имея достоверную и полную информацию, потребитель вполне может выбрать товар (работу, услугу), обладающий необходимыми ему качествами. Однако позникаст несколько проблем. Во-первых, как понять, какая именно информация нужна? Во-вторых, где найти необходимую информацию? В-третьих, как удостовериться в ее объективности и правильно ее интерпретировать?