Пейджинг.

Рынок пейджинговой связи в настоящий момент в значительной части поделен между следующими компаниями: НЕДА-пейджинг, ЭКСКОМ, FCN, EXPRESS, ПТ- Пэйдж, ВЕССОТЕЛ. Данные шесть компаний делят между собой более 80% рынка пейджинга в Санкт-Петербурге. Для определения реального положения той или иной компании на рынке основными показателями являются следующие: Число обслуживаемых абонентов Число платящих клиентов Прирост (уменьшение) числа платящих клиентов Средний размер ежемесячной абонентской платы Количество продаж Рыночная политика (ценообразование, маркетинговая и рекламная политика и др.) Материально-техническая база (недвижимое имущество, офисные помеще- ния, технические возможности пейджинговой станции и терминала, располо- жение и число передатчиков и т. п.) Инвестиционная политика (объем реальных инвестиций, план инвестицион- ных мероприятий). В целом можно отметить следующие тенденции на рынке ынке пейджинга в Санкт-Петербурге в апреле месяце: Большинство операторов перешли к активной политике снижения цен на реа- лизуемое оборудование в дополнение к проводившейся ранее политике постепенно- го понижения абонентской платы. Несмотря на определившиеся позиции того или иного оператора, рынок пей- джинга нестабилен. Операторы проводят агрессивную политику переподключения абонентов других компаний, в основном достигая этого путем занижения абонент- ской платы (в некоторых компаниях порог снижения абонентской платы для корпора- тивных клиентов, перешедших от конкурирующего оператора достиг $ 16). Опыт работы операторов на рынке показывает, что набор дополнительных услуг, наличие автоматического роуминга, широкая зона обслуживания не являются опре- деляющими при покупке пейджеров, а также крайне мало влияют на сохранение действующих абонентов. Основными стимулами при покупке являются: - сумма первичных вложений - цена пейджера и предоплата абонентского обслуживания - величина ежемесячного тарифа - качество предоставляемых услуг при решении во- проса о переходе в другую компанию: - величина ежемесячного тарифа - качество предоставляемых услуг - работа операторского центра (возможность дозвониться, скорость приема и передачи сообщений, вежливость и квалификация операторов) - работа абонентского отдела (предупреждение о задолженности; четкая система внесения, регистрации, корректировки информации об оплате и пользовании допол- нительньми услугами; вежливость и квалификация сотрудников отдела; скорость со- вершения операций с отключением/подключением, внесением абонентской платы, документами и т. п.) - наличие необходимых для абонента дополнительных услуг (например, автоматического роуминга, более широкой зоной обслуживания и др.) Несмотря на отсутствие прямого краткосрочного эффекта от расширения зоны обслуживания большинство операторов продолжают политику расширения зоны обслуживания. Наблюдается прямая зависимость между объемом продаж и приростом (уменьшением) числа платящих клиентов пейджинговых компаний, с одной стороны, и рекламными акциями и снижением цен на телефоны в сотовых компаниях, с дру- гой стороны. Пейджинговые компании в настоящий момент сверяют план своих рек- ламных акций с политикой сотовых операторов. В противном случае, без сущест- венного понижения стоимости первоначальных вложений в приобретение пейджера и при проведении широкомасштабной рекламной компании со стороны сотовых опе- раторов, наблюдается если не падение, то снижение темпов роста основных показа- телей работы пейджинговых компаний.