Информация, которую предоставляют продавец, изготовитель, исполнитель

Уважаемые пассажиры! Бас приветствует экипаж авиакомпании Аэрофлот — Российские международные авиалинии». Наш полет проходит на высоте 9600 метров. Температура за бортом — минус 31 градус Цельсия. Время полета — 4 часа 30 минут. Мы рассчитываем прибыть в аэропорт Хитроу в 16.00 по местному времени. Желаем вам приятного полета». Те из вас, кто хотя бы раз в жизни летал самолетом, наверняка слышали подобное сообщение. Это пример потребительской информации, предоставленной исполнителем, в данном случае фирмой, оказывающей услуги по авиаперевозке. Вряд ли информацию такого рода вы могли бы получить от вашего попутчика, даже если он и является постоянным клиентом этой фирмы. А вот другой пример. Техническая характеристика цветного телевизора «Panasonic* TC-21L1R: — габаритные размеры — 510 х 481 х 475 мм — масса — 22,5 кг — источник питания — переменный ток ПО—240В, 50/60 Гц — потребляемая мощность — 125 Вт — кинескоп — 54 см (тип 21), измеренный по диагонали В этом случае наиболее компетентной стороной оказывается сам производитель. Более того, информация такого вида является настолько важной, что, не ознакомившись с ней, просто нелепо принимать решение о покупке достаточно дорогостоящей вещи. Вы обращали внимание на то, что упаковки и этикетки многих продуктов просто испещрены различного рода надписями? Вот уж где предоставляется отличная возможность узнать много полезного о том, что собираешься купить. Производителю выгодно сообщить как можно больше сведений, способных побудить вас приобрести их товар. Эта информация обязательна Однако далеко не всегда производитель сам определяет, какую информацию предоставлять потребителю. Право потребителя на информацию закреплено федеральным Законом «О защите прав потребителей»; именно этим законом определен тот объем информации, которую производитель обязан предоставлять потребителю. Прежде всего, Закон устанавливает общие требования К информации. В соответствии со ст. 8 Закона потреби-тмю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация: — о товарах (работах, услугах); — об изготовителе (исполнителе, продавце); — о порядке приобретения товаров (работ, услуг). Иными словами, потребитель имеет право знать, что именно ему предлагается, кто предлагает и когда он (потребитель) может получить предлагаемое. Необходимая информация Под необходимой информацией понимается прежде всего ее полнота. Поскольку потребитель, как правило, не имеет специальных знаний о приобретаемом товаре (работе, услуге), ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязьшает предоставлять такой объем информации, который позволит потребителю оценить необходимость приобретения именно этого товара, а также использовать товар по назначению без помощи профессионалов. Закон устанавливает перечень сведений, которые в обязательном порядке должны быть предоставлены потребителю. Условно их можно разделить на две группы: сведения об изготовителе и сведения о товаре (работе, услуге).